HCL Discover+ で、よりスマートなインサイトを解放
HCL Discover+ で、よりスマートなインサイトを解放
HCL Discover+ は、AI を活用したセッションインテリジェンスとより洗練されたエクスペリエンスを融合させて、デジタル・ボディランゲージを解読し、中間ファネルでの摩擦を明らかにします。チームがユーザーの行動に関するインサイトを得て、問題の特定、意図の明確化、明確な行動につなげる方法をご確認ください。インサイトは、実用的であり、情報に基づいた意思決定を支援します。
HCL Discover+ の機能
リアルタイムのアクティビティモニタリング
顧客の行動を、発生したその瞬間から追跡します。タグ付けは不要です。HCL Discover+ では、すべてのユーザーの行動をリアルタイムで可視化できます。このモニタリング機能により、異常なアクティビティ、予期せぬパターン、影響を受けやすい行動、摩擦シグナルを、それらが発生した瞬間に検出できます。
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コンバージョンファネルと顧客分析
強力な顧客分析機能により、中間ファネルで隠れた離脱を明らかにします。HCL Discover+ では、ファネル間のレイジクリック、デッドエンド、ループ離脱といった隠れた障害を特定できます。特に、標準的なメトリックが「問題ない」状態に見える場合に役立ちます。また、新規ユーザーの行動を分析し、コアユーザーと比較するのにも役立ちます。これにより、企業は摩擦ポイントを特定して、エンゲージメントパターンを効果的に理解し、強化できます。
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AI を活用してセッションを要約
不要な情報のないインサイトを得ることができます。面倒な作業は、HCL Discover+ がすべてのセッションの要約を AI で生成して行ってくれます。HCL Discover+ は、行動データを利用してユーザーの行動を分析し、AI を活用した包括的なセッションの要約を生成します。これにより、起きたことが明確なストーリーになり、チームはより迅速かつスマートに行動できます。
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ビジネスインパクトの分析
ユーザーの行動を実際の結果と結び付けます。HCL Discover+ は、行動のシグナルを収益、維持率、コンバージョンなどの主要なビジネス指標にマッピングし、最も重要な変化を優先的に見つけ出すのに役立ちます。
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デジタル・ボディランゲージ
行動が見え、意図が伝わる。HCL Discover+ は、あらゆるデジタルタッチポイントでユーザーのデジタルジャーニーを追跡し、迷いや、レイジクリック、スクロール深さなどの行動シグナルを可視化します。ユーザーが言葉で表現せず、常に行動で示している本音を解き明かします。
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主な機能
ユーザーエクスペリエンスを詳細に可視化
セッションのリプレイを、もっとスマートに。HCL Discover+ は、デジタルエクスペリエンスを完全に捉え、ユーザーがサイト内でどのように移動し、苦労し、成功したかをページ単位で可視化します。これは、デジタルジャーニーを、データに基づいて正確に最適化するのに役立ちます。
顧客の課題の迅速な診断と解決
ユーザーが離脱する前に、その原因となる摩擦を見つけ出します。Discover+ は、繰り返されるクリック、フォームの放棄、行き詰まりのループといった課題の兆候を見つけ、ビジネスへの影響度に基づいて優先順位をつけます。
AI によるインサイトの生成
憶測をなくし、答えから始めます。Discover+ はセッション中の行動を AI が要約し、明確で実用的なストーリーとして提示します。手動分析を行わずに根本原因と高リスクのジャーニーを特定します。
中間ファネルでのエクスペリエンスと行動分析
従来のツールが見逃す盲点を明らかにします。多くの分析はクリック時点で停止しますが、Discover+ は中間ファネルにまで踏み込み、ユーザーがランディングした後、コンバージョンする前に離脱する理由を解明にします。また、ユーザーの行動分析ツールを使用して、さまざまなネットワークソースからデータを収集し、ユーザーの行動のベースラインモデルを構築して改良していきます。
ビジネスへの影響と機会を定量化
目立った変化をもたらすものに優先順位をつけます。摩擦に関するインサイトを収益や、サポートコストの削減、解約に結び付けます。こうすることで、確固たるビジネス上の根拠をもって、エクスペリエンスの向上を裏付けることができます。
タグ不要のセットアップ
エンジニアリングの遅延のない分析を体験できます。Discover+ では、タグ付けや開発に依存する必要がないため、チームはすぐに行動を捕捉し、企業スタック全体に自信を持って拡張できます。
お客様から寄せられた本物の成果と声
HCL Discover+ は、世界で最も重要な産業において、コスト削減、エンゲージメントの向上など、日々実際の成果をもたらしています。
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毎月キャプチャされるページ数
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英国トップ小売業者のチェックアウト改善率
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世界トップ 20 に入る医療保険会社のユーザー数
HCL Discover+ が貴社のビジネスに何をもたらすかについてお話ししましょう
HCL Discover+ は、デジタル・ボディランゲージの可視化、中間ファネルでの摩擦の検出、リアルタイムのインサイト提供を目的として構築されたプラットフォームです。ユーザーの行動をより速く、具体的なアクションへと変えるサポートをします。
