リアルタイムのデジタルボディ・ランゲージを公開するプラットフォーム
HCL Discover+ は、デジタルボディ・ランゲージをキャプチャするリアルタイム体験分析プラットフォームで、顧客とのあらゆるやり取りをインサイトに変えます。ビジネスの成果に影響を与える要因となる行動パターン、摩擦ポイント、コンバージョンの妨げとなる要因を特定します。
すべてのエクスペリエンスを向上させるために必要な明確な情報をキャプチャ
すべてのエクスペリエンスを向上させるために必要な明確な情報をキャプチャ
HCL Discover+ は、完全なデジタル行動データを解き放ち、高度なエクスペリエンス分析を強化します。
- 高度な行動キャプチャ
- AI 主導のビジネスインパクト分析
- 闘争と摩擦の検出
- スマートで検索可能なセッションリプレイ
- 中間ファンネルインサイト
高度な行動キャプチャ
高度な行動キャプチャ
HCL Discover+ はクリック数の追跡だけではありません。カーソルの動き、画面のサイズ変更、ホバー、入力の変更を記録し、豊富な行動データを提供して、ジャーニーの成功または失敗の理由を明らかにします。キャプチャ後の分析には、AI で強化されたサマリーと詳細な意思決定のための生データが含まれています。
AI 主導のビジネスインパクト分析
AI 主導のビジネスインパクト分析
AI を活用したアナリティクスを活用して、行動の摩擦とビジネスの成果を関連付けます。HCL Discover+ は、問題が収益にどのように影響するかを定量化し、修正の優先順位を付けます。ミッドファンネル動作とトランザクションパス全体で、コンバージョンのドロップオフと根本原因を特定します。
闘争と摩擦の検出
闘争と摩擦の検出
繰り返しクリック、空の検索結果、失速したフローなど、UX の隠れた問題をリアルタイムで表示します。HCL Discover+ は、顧客満足度や売上に影響を与える前に、異常を自動的に検出し、摩擦を解決するようチームに警告します。
スマートで検索可能なセッションリプレイ
スマートで検索可能なセッションリプレイ
AI を活用したセッション・リプレイツールを使用して、ユーザーセッションをすぐに見つけて表示します。キーワードや行動の種類で検索し、AI で生成されたハイライトをレビューして、摩擦、放棄、失敗のイベントをピンポイントで特定し、より迅速な解決を目指します。
クリックの合間に起こること—ミッドファネル・インサイトをご覧ください
クリックの合間に起こること—ミッドファネル・インサイトをご覧ください
HCL Discover+ を使用すると、ミッドファネルが可視化され、関心がアクションまたはドロップオフに変わります。フォーム、製品ページ、インタラクティブコンテンツを使用したエンゲージメントを追跡することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンパスを最適化します。
- チェックアウト、登録、コンフィギュレーターの問題を特定する
- エントリーエンゲージメントが強力でも、ミッドファネルでドロップオフが発生する理由を理解する
- 不採用を検出し、UX、コンテンツ、オファーをリアルタイムで調整する
あらゆるカスタマージャーニーを保護するセキュリティ
あらゆるカスタマージャーニーを保護するセキュリティ
HCL Discover+ は、組み込みの行動セキュリティによってデジタルエクスペリエンス・モニタリングを強化します。HCL Discover+ は、不正検知からデータプライバシーに至るまで、企業が必要とする透明性と制御を提供します。
- 疑わしい行動やパターン外の行動にライブでフラグを立てる
- 詳細な行動監査証跡のコンプライアンスを維持する
- 完全な所有権を保持—行動データはプライベートでポータブルを維持
