Sherlock Web, una aplicación de Domino, prepara digitalmente a las empresas para garantizar el cumplimiento de las normas ISO
Lo que logramos
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Cumplimiento continuado de normas ISO
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Acceso a Internet desde cualquier lugar
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1 mes entre la instalación y la puesta en servicio
A quien
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Sector: Industrial, productos plásticos
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Productos: HCL Domino
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Socio comercial: European House of Quality
Descripción general
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Parte 1
Desafío
KÜHN necesitaba migrar a una solución de gestión digital y alejarse de las hojas de cálculo y los documentos para mejorar la eficiencia y el control de calidad en la producción de componentes de plástico.
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Parte 2
Solución
European House of Quality, socio comercial de HCL, proporcionó a KÜHN su aplicación web altamente configurable, habilitada por Domino, llamada Sherlock Web, para gestionar los procedimientos de gestión integrada.
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Parte 3
Resultados
En el plazo de un mes, el sistema Sherlock Web estaba totalmente configurado y operativo, y todo el personal recibió formación, lo que permitió a KÜHN mantener de forma proactiva el cumplimiento con las normas ISO.
El desafío
Ampliación de la certificación ISO
KÜHN, con sede en Dinamarca, fabrica componentes plásticos de primera calidad para empresas de los sectores farmacéutico y médico, de instrumentos y óptica, de procesos y de electrónica. La organización necesita gestionar de manera eficiente la producción y el control de calidad de una amplia variedad de componentes para poder ampliar su certificación ISO 9001 e incluir la certificación ISO 13485.
La dirección reconoció que ya no era eficiente utilizar documentos estáticos de Word y hojas de cálculo de Excel, ya que el número de procedimientos y la cantidad de datos de productos aumentarían considerablemente con la certificación adicional, y se hizo urgente la necesidad de una solución digitalizada para la gestión de proyectos y procesos.
Sherlock Web, nuestra aplicación web de HCL Domino, proporciona a nuestro personal más eficiencia a la hora de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes, incluida la documentación de acuerdo con la ISO 9001 y la ISO 13485.
— Jesper Damm
Director general KÜHN A/S.
La solución
Sherlock Web, aplicación web de Domino, ¡al rescate!
KÜHN se dirigió a European House of Quality (un socio comercial de HCL) para su solución Sherlock Web®, una aplicación web de HCL Domino que es un sistema altamente configurable diseñado para procedimientos de gestión integrada que tienen en cuenta la calidad, el medioambiente, la salud y la seguridad ocupacional. Sherlock Web garantiza que la documentación solicitada por los clientes y las normas ISO estén disponibles para las comprobaciones de cumplimiento, y que se generen informes para que los revise el personal autorizado cuando se detecte incumplimiento o se necesite una acción correctiva, y envía un correo electrónico a todas las partes implicadas.
Los resultados
El sistema Sherlock Web se instaló y pasó a estar totalmente operativo en menos de un mes. Se configuró para satisfacer las necesidades de KÜHN, y rápidamente se impartió formación para el personal sobre el uso del sistema. El cambio a una solución digital supuso un verdadero impulso para la eficiencia general de los procesos. Este paso sustituyó los "documentos estáticos" por documentos dinámicos gestionados por agentes que comprueban el incumplimiento y envían un correo electrónico a las partes responsables cuando se les solicita que realicen un seguimiento con medidas correctivas.
La visualización gráfica instantánea de los datos en un panel de control también permite al equipo de gestión de KÜHN actuar de forma proactiva y rápida para mantener los proyectos en marcha y conforme a las normativas.
Además, el hecho de que Sherlock Web esté disponible para los empleados desde sus teléfonos móviles fomenta un registro sencillo y rápido de cualquier incidente o falta de conformidad relevante, y les permite enviar sugerencias de mejora.
Con la aplicación Sherlock Web, KÜHN puede documentar de forma eficaz los controles y lanzamientos de lotes, calibrar los equipos de medición, realizar inspecciones legales de los equipos de fabricación, supervisar las competencias del personal, realizar auditorías internas y mucho más. Además, sus solicitudes de servicio de los clientes se gestionan de forma eficaz y se encuentran fácilmente.
Sherlock Web también envía recordatorios a la persona a cargo de una tarea determinada y un panel de control personalizado proporciona una buena vista general de las tareas para que los empleados supervisen y gestionen sus propias tareas hasta su finalización.
El camino por delante
El sistema Sherlock Web ha aumentado sustancialmente la eficiencia y el valor del sistema de gestión de calidad de KÜHN.
De cara al futuro, European House of Quality seguirá desarrollando nuevas funciones de Sherlock Web basadas en las respuestas de diferentes grupos de usuarios y en las sugerencias e ideas internas de los empleados de KÜHN para mejorar el producto.
Acerca de la empresa
La empresa danesa KÜHN ofrece la producción de componentes de plástico mediante robots en salas limpias. Los clientes pertenecen a los sectores farmacéutico y médico, instrumentos y óptica, procesos y electrónica. KÜHN se encarga de todo el proceso, desde la conceptualización y el desarrollo hasta la producción y la logística.
Acerca del socio comercial
European House of Quality, con sede en Dinamarca, es un socio comercial de HCL con competencias para el software de HCL Domino desde versiones anteriores a versiones más recientes con la actualización constante de conocimientos y certificaciones técnicas. La organización puede instalar y configurar la solución de Domino Sherlock Web para empresas de cualquier tipo y tamaño. Sherlock Web se utiliza en más de 25 países y en más de 500 empresas que atienden a miles de usuarios.
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