En FirePro Systems, la salud y la seguridad son de suma importancia

La solución

El camino hacia una colaboración satisfactoria

La solución local de Domino funcionó bien durante varios años para el equipo de FirePro Systems y durante ese tiempo se produjo un fallo de hardware muy grave (un fallo del controlador RAID, lo peor que le puede pasar a un servidor) que dejó su correo electrónico fuera de servicio durante un día, pero una vez reparado el hardware, el sistema volvió a funcionar sin pérdida de datos gracias a la resiliencia de Domino. Esto consolidó aún más la confianza del equipo de FirePro Systems en Domino como la mejor solución de mensajería local para ellos.

Un par de años más tarde, decidieron investigar la migración de su entorno de mensajería a la nube para reducir los costes de TI, reducir el espacio físico de hardware y optimizar aún más sus operaciones. Evaluaron dos soluciones de correo electrónico en la nube, incluido HCL Verse, y se decantaron por este porque incluía el chat de Sametime en su licencia. Con la otra solución, la mensajería instantánea tenía un coste de licencia adicional, por lo que Verse se convirtió en la opción más rentable y acertada.  Su socio comercial de confianza, Srivari InfoTech, intervino para ayudarles en cada paso del proceso, desde la obtención de licencias hasta la gestión de la migración de sus datos a la nube, al tiempo que les proporcionaba un excelente soporte técnico ininterrumpido.

Una vez en la nube, todo funcionó bien, ya que las tareas diarias de TI se transfirieron al proveedor de servicios en la nube. Sin embargo, FirePro Systems empezó a echar de menos la rapidez con la que solían solucionar los problemas que surgían en su entorno local y no tenían acceso fácil a los datos que ahora se encontraban en la nube. Habían pasado a depender totalmente del equipo de asistencia del servicio en la nube para obtener respuestas a sus preguntas y resolver los problemas. En un momento dado, el servicio en la nube estuvo inactivo durante 3 días, lo que significaba que la función de chat de Sametime, en la que el equipo confiaba, dejó de estar disponible. El hecho de que el equipo de FirePro Systems no pudiera colaborar entre sí suponía un gran problema, tanto a nivel personal como desde el punto de vista de la productividad. Por tanto, al poco tiempo decidieron volver a su conocido entorno local de Domino y, una vez más, recurrieron a Srivari InfoTech (BP) para gestionar la migración de sus datos en nube de vuelta al entorno local de Domino.