HCL Aftermarket Cloud がロボット製造業者の効率を大幅に向上
概要
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パート 1
課題
製品情報が個別の PDF に保存されていたため、システム全体で非効率と不正確が生じ、必要なデータへのアクセスが困難になっていたことで、業務の遂行にも支障をきたしていました。
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パート 2
解決策
すべての製品モデルを集約した、クラウドベースのインタラクティブなプラットフォームをマスターリポジトリーとして構築し、統合管理と容易なアクセスを実現しました。
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パート 3
結果
情報へのアクセスが容易になったことで、顧客からの問い合わせが 90％ 減少しました。また、カートへの追加時にパーツを推奨するスマートトリガー機能により、注文成功率が向上。さらに、すべてのロボティクスモデルにおけるデータ検証も高速化されました。
課題
この企業が展開するロボットモデルやその他製品のポートフォリオには、部品情報、型番、組立手順など、重要な情報が数多く含まれていました。しかし、それらの情報はモデルごとに個別の PDF に保存されており、システム全体に非効率と不正確が生じていました。情報自体は存在していたものの、アクセスが困難だったため、業務全体のスムーズな運営を妨げていたのです。
ソリューション／解決策
自動化の世界では、時間こそが最も重要な資源です。だからこそ、この企業にとって非効率と不正確さは大きなストレスとなっていました。そんな状況を救ったのが、HCLSoftware が提供する最新のソリューションです。
クラウドベースのインタラクティブなプラットフォームをマスターリポジトリーとして活用することで、製品モデルに関するすべての情報が集約され、 HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog. を通じて、わずか数クリックで簡単にアクセスできるようになりました。このプラットフォームは、複数の ERP システムと連携し、ユーザープロファイルに基づいた在庫情報や価格情報をリアルタイムかつグローバルに正確に提供します。かつては個別の PDF に分散していた重要なデータや図面情報も、このデジタルカタログにより迅速かつ効率的に取得可能となりました。
さらに、プラットフォームはユーザーフレンドリーな設計となっており、最小限のトレーニングで最大限の効果を発揮できます。クラウドの力を活かすことで、同社は業務プロセスを合理化し、ロボティクス事業の真の可能性を引き出すことに成功しました。
結果
この企業の変革プロジェクトは完了までわずか 20 週間 で、250 名以上のユーザーと 60,000 点の SKU をサポートするという、決して容易ではない取り組みでした。1,200 点を超える製品図面がデジタル化され、そのうち 600 点 は一貫性を確保するために標準化されました。さらに、17,000 点以上の個別部品データも自社利用のためにデジタル化されました。このプロジェクトでは、200 種類以上の製品モデルカタログも新たに作成されています。
システムの改善により、部品の注文が迅速かつ正確に行えるようになりました。各データポイントが視覚情報と連動することで、競合他社に対する優位性を確立。すべての情報は、複数条件による検索機能を通じてカタログに依存せず取得できるようになり、データ活用の自由度も大幅に向上しました。
業務全体にわたって、 HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog プラットフォームは大きな変革をもたらし、以下のような成果につながりました。
- 情報へのアクセス性向上により、問い合わせ電話を 90％ 削減
- カート追加時に部品を提案するスマートトリガー機能により、注文成功率が向上
- 文書アクセスのタッチポイントが減少し、作業時間を短縮
- すべてのロボティクスモデルに対するデータ検証が高速化
HCLSoftware のソリューションによる成功を受け、この企業では HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog システムのカバレッジをさらなる製品ラインに拡大し、データのデジタル化によるメリットをより広く活用する計画を進めています。
HCL Aftermarket Cloud Digital Catalog その成功は、確かな成果として数値で証明されました。
会社について
この企業は、単なる製造業者にとどまらず、自動化の分野における先駆者であり、世界トップ 5 のロボットメーカーの一社です。100 年以上にわたる豊かな歴史を持ち、常に技術革新の最前線に立ち続けてきました。高品質な製品とサービスを通じて、企業の製造プロセスの最適化と効率向上を支援しています。
同社の製品ラインナップは多岐にわたり、サーボ、モーションコントローラー、AC モータードライブ、スイッチ、産業用ロボットなど、幅広い業種のニーズに対応できるよう設計されています。対象業種は自動車から製薬まで多岐にわたります。しかし、同社の真の強みは製品だけではありません。継続的な研究開発への取り組みにより、常に一歩先を見据え、自動化の可能性を広げ続けている点が、他社との大きな違いです。
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組織の効率性に新たなベンチマークを設定するように設計された堅牢なビジネスアプリケーション。マーケティング、eコマース、バリューチェーン、行動に関するインサイトを網羅しています。
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