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La plataforma muestra el lenguaje corporal digital en tiempo real

HCL Discover+ es una plataforma de análisis de experiencias en tiempo real que captura el lenguaje corporal digital y convierte cada interacción con el cliente en información valiosa. Identifique patrones de comportamiento, puntos de fricción y barreras para la conversión que afectan a los resultados empresariales.

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Adquiera la claridad que necesita para mejorar cada experiencia

Capture the Clarity You Need to Improve Every Experience

Adquiera la claridad que necesita para mejorar cada experiencia

HCL Discover+ desbloquea datos de comportamiento digital completos para impulsar el análisis avanzado de experiencias.

Captación avanzada de comportamientos
Análisis de impacto empresarial basado en IA
Detección de dificultades y fricciones
Reproducciones de sesiones inteligentes con función de búsqueda
Información valiosa en mitad del proceso de conversión

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Captación avanzada de comportamientos

Captación avanzada de comportamientos

HCL Discover+ realiza un seguimiento más allá de los clics. Registra los movimientos de cursor, los cambios de tamaño de la pantalla, la colocación de punteros y las correcciones de datos introducidos, lo que ofrece datos de comportamiento pormenorizados para identificar por qué las experiencias tienen éxito o fracasan. El análisis posterior a la captura incluye resúmenes mejorados con IA y datos sin procesar para una toma de decisiones detallada.

Análisis de impacto empresarial basado en IA

Análisis de impacto empresarial basado en IA

Aproveche los análisis basados en IA para vincular la fricción del comportamiento con los resultados empresariales. HCL Discover+ cuantifica la forma en que los problemas afectan a los ingresos, priorizando las correcciones. Identifique las caídas en la conversión y las causas fundamentales en los comportamientos en el proceso de conversión y las rutas transaccionales.

Detección de dificultades y fricciones

Detección de dificultades y fricciones

Descubra en tiempo real problemas ocultos de la experiencia de usuario, como clics repetitivos, resultados de búsqueda vacíos o flujos bloqueados. HCL Discover+ detecta automáticamente las anomalías y alerta a su equipo para que resuelva los problemas antes de que afecten a la satisfacción del cliente o a las ventas.

Reproducciones de sesiones inteligentes con función de búsqueda

Reproducciones de sesiones inteligentes con función de búsqueda

Utilice las herramientas de reproducción de sesiones basadas en IA para localizar y ver al instante las sesiones de usuario. Busque por palabras clave o tipos de comportamiento y revise los aspectos destacados generados por IA para identificar las fricciones, los abandonos o los fallos y solucionarlos más rápidamente.

Lo que sucede entre clics: información valiosa en mitad del proceso de conversión

See What Happens Between Clicks — Mid-Funnel Insights

Lo que sucede entre clics: información valiosa en mitad del proceso de conversión

HCL Discover+ proporciona visibilidad sobre el proceso de conversión, donde el interés se convierte en acción o en abandono. Realice un seguimiento de la interacción con formularios, páginas de productos y contenido interactivo para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las rutas de conversión.

Identifique fricciones en procesos de pago, registro o configuración
Comprenda por qué se producen abandonos en mitad del proceso de conversión, incluso después de una sólida interacción inicial
Detecte la indecisión y ajuste la experiencia de usuario, el contenido o las ofertas en tiempo real

Más información

Seguridad que protege cada experiencia del cliente

Security That Protects Every Customer Journey

Seguridad que protege cada experiencia del cliente

HCL Discover+ refuerza la supervisión de la experiencia digital con seguridad de comportamiento integrada. Desde la detección de fraude hasta la privacidad de los datos, HCL Discover+ ofrece la transparencia y el control que las empresas necesitan.

Identifique en tiempo real comportamientos sospechosos o fuera de lo normal
Mantenga la conformidad con registros detallados de auditoría de comportamiento
Conserve la propiedad total: sus datos de comportamiento seguirán siendo privados y portátiles

Acceder a HCL Marketplace

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