예술품 및 공예품 대형 유통 체인을 혁신하는 Volt MX

솔루션

보다 쉬운 쇼핑 방법

이 회사는 2017년부터 고객이었던 Volt MX의 위력을 이미 잘 알고 있었지만 활성 사용자 세션 수에 기반한 이 플랫폼의 단순하고 제어 가능한 가격 책정 구조를 확인하고 더욱 감탄했습니다. 이는 회사가 Volt MX를 사용하기로 결정한 중요한 요소였습니다. 경쟁사의 솔루션은 예측 불가능한 서비스 호출 수에 따라 가격을 책정했습니다.

또한 강력한 Volt MX 앱은 운영 체제 전반에서 일관된 사용자 환경을 제공합니다. 경쟁사인 Salesforce와 달리, Volt MX를 사용하면 한 번 앱을 구축하면 모든 플랫폼에서 일관된 환경을 배포할 수 있습니다. Salesforce 솔루션을 사용하면 기본 앱 개발 매장과 독점 앱 플랫폼을 함께 사용해야 하므로 시간, 복잡성, 유지 관리, 비용 측면에서 솔루션 비용이 더 높았습니다. Volt MX 플랫폼은 가격 및 가치 측면에서 확실한 우위를 보였습니다.

Volt MX를 통해 이 회사는 UI/UX 설계에 초점을 맞춘 완벽한 기본 모바일 기능을 활용하고 있으며, 앱을 개발하여 고객의 실제 요구 사항을 해결함으로써 탁월한 쇼핑 경험을 제공합니다.

이 앱은 모든 지리적 위치에서 동일하게 작동하며, 사용하기 쉽고 매장 내 제품 위치와 고객이 원하는 정확한 제품을 찾는 방법을 제공합니다. 이러한 기능은 자연어 처리(NLP), 제품 이미지 인식, 바코드 스캐닝 등을 지원하는 AI 강화 대화 인터페이스를 통해 구현됩니다. 고객에게는 고객 충성도와 몰입도를 높이는 원활한 경험과 계속 머무르고 싶어지는 사용자 환경을 제공합니다.

이 회사는 팬데믹에 대한 대응의 일환으로 매장 앞 픽업, 온라인 구매 후 매장에서 픽업, 비접촉 스캔 후 즉시 완료 옵션 등 고객을 위한 여러 가지의 새롭고 빠른 쇼핑 옵션을 제공하여 안전하게 쇼핑할 수 있도록 지원했습니다.