Success Stories

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당사의 성과

ISO 규정 준수 유지
어디서나 접근 가능한 웹 기반 시스템
설치에서 작동까지 1개월

대상

산업: 산업용, 플라스틱 제품
제품: HCL Domino
비즈니스 파트너: European House of Quality

개요

1부
당면 과제

KÜHN은 플라스틱 부품 생산 시 효율성과 품질 관리를 개선하기 위해 스프레드시트와 문서를 벗어나 디지털 관리 솔루션으로의 전환이 필요했습니다.
2부
솔루션

HCI 비즈니스 파트너 European House of Quality는 통합 관리 절차를 처리하기 위해 KÜHN 에게 Sherlock Web이라고 하는 구성 가능한 Domino 지원 웹 앱을 제공했습니다.
3부
결과

Sherlock Web System이 한 달 이내에 완벽하게 구성 및 운영되고 모든 직원이 교육을 받아 KÜHN은 사전에 ISO 규정을 준수할 수 있게 되었습니다.

당면 과제

ISO 인증 확장

덴마크 소재의 KÜHN은 제약 및 의료, 기기 및 광학, 공정 및 전자 산업 분야의 기업을 위한 세계적 수준의 플라스틱 부품을 생산합니다. 이 조직은 ISO 9001 인증이 ISO 13485 인증을 포함하도록 확장하기 위해 다양한 부품의 생산 및 품질 관리를 효율적으로 관리할 필요가 있었습니다.

관리팀은 추가 인증으로 인해 절차 수와 제품 데이터 양이 크게 증가하고, 디지털화된 프로젝트 및 프로세스 관리 솔루션의 필요성이 커질수록 정적 Word 문서와 Excel 스프레드시트를 사용하는 것이 더 이상 효율적이지 않다고 판단했습니다.

HCL Domino 웹 앱인 Sherlock Web은 직원들이 ISO 9001 및 ISO 13485에 따른 문서를 포함하여 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 데 있어 효율성을 높여줍니다.

— Jesper Damm

CEO KÜHN A/S.

솔루션

Domino 웹 앱 Sherlock Web의 등장

KÜHN은 European House of Quality (HCL 비즈니스 파트너)에 Sherlock Web® 솔루션을 문의했습니다. Sherlock Web®은 HCL Domino 웹 앱으로, 품질, 환경 및 직업적 건강 및 안전을 고려하는 통합 관리 절차를 위해 설계된 고도로 구성 가능한 시스템입니다. Sherlock Web에서는 고객 요청 문서와 ISO 표준을 규정 준수 검사에 즉시 사용할 수 있으며, 규정 미준수 사항이 탐지되거나 시정 조치가 필요한 경우 승인된 직원이 검토할 수 있도록 보고서를 작성하고 관련 모든 당사자에게 이메일을 보냅니다.

결과

효율성 향상

Sherlock Web System은 처음 한 달 만에 설치되고 완전하게 운영되었습니다. KÜHN의 요구를 충족하도록 구성되었으며, 직원들은 시스템 사용 방법에 대한 신속한 교육을 받았습니다. 전체적인 프로세스 효율성의 유의미한 개선은 디지털 솔루션으로 전환하면서 발생했습니다. 이 단계에서는 ‘미사용 문서 또는 정적 문서’를 비준수 여부를 확인하는 에이전트가 구동하는 라이브 문서로 대체하고, 시정 조치를 취해야 할 때 담당자에게 이메일을 보냅니다.

또한 KÜHN 관리팀은 데이터가 즉각적으로 그래픽으로 표시되는 대시보드를 활용하여 프로젝트를 추적하고 규정을 준수할 수 있도록 선제적이고 신속하게 조치를 취할 수 있습니다.

또한 직원은 휴대폰으로 Sherlock Web을 사용할 수 있으므로 모든 관련 위기 상황 및 부적합을 쉽고 신속하게 기록하고, 개선을 위한 제안을 제출할 수 있습니다.

이제 KÜHN은 Sherlock Web 앱을 통해 효율적인 배치 관리 및 출고 문서화, 측정 장비 교정, 제조 장비의 법적 검사 유지, 직원 역량 모니터링, 내부 감사 등을 수행할 수 있습니다. 그리고 고객의 서비스 요청을 효과적으로 관리하고 쉽게 찾을 수 있습니다.

또한 Sherlock Web은 지정된 작업을 담당하는 사람에게 미리 알림을 보내고, 개인 맞춤형 대시보드를 통해 직원들이 자신의 작업을 모니터링하고 관리할 수 있는 작업에 대한 개요를 제공합니다.

앞으로 나아갈 길

Sherlock Web System은 KÜHN의 품질 관리 시스템의 효율성과 가치를 크게 높였습니다.

앞으로 European House of Quality은 다양한 사용자 그룹의 응답과 KÜHN 직원의 개선 사항에 대한 내부 제안 및 아이디어를 바탕으로 Sherlock Web의 추가 기능을 계속 개발할 예정입니다.

회사 소개

덴마크 기업 KÜHN은 클린룸에서 로봇을 이용한 플라스틱 부품 생산 서비스를 제공하고 있습니다. 제약 및 의료 산업, 기기 및 광학, 공정 및 전자 산업 분야 등 다양한 분야의 고객에게 서비스를 제공합니다. KÜHN은 아이디어와 개발에서 생산 및 물류에 이르는 전체 프로세스를 관리합니다.

비즈니스 파트너 소개

덴마크에 위치한 European House of Quality는 이전 버전에서 최신 버전까지의 HCL Domino 소프트웨어에 대한 역량을 갖춘 HCL 비즈니스 파트너로서, 지식 및 기술 인증을 지속적으로 갱신하고 있습니다. 조직은 모든 유형의 비즈니스 규모에 관계없이 Domino 솔루션 Sherlock Web을 설치하고 구성할 수 있습니다. Sherlock Web은 25개 이상의 국가의 500개 이상의 회사에서 수천 명의 사용자를 지원합니다.

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