Firepro Systems에서 보건 및 안전은 가장 중요한 문제입니다.
What we achieved
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신속한 지원 속도
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라이선스 비용 절감
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통합 커뮤니케이션
Overview
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Part 1
Challenge
Firepro Systems는 직원의 협업 및 생산성을 향상시키기 위해 신뢰할 수 있는 메시징 인프라를 갖춘 강력한 협업 환경을 찾고 있었습니다.
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Part 2
Solution
협업을 위해 Traveler와 Sametime과 함께 HCL Domino를 배포하는 것은 완벽한 솔루션임이 입증되었습니다.
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Part 3
Results
Firepro Systems는 시장에서 다른 메일 솔루션을 능가하는 안정적인 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 구축했습니다. 회사는 Domino가 설계, 보안 및 기능 면에서 안정적인 성능을 제공한다고 평가했습니다. 대부분 자체적으로 관리되어 팀은 다른 IT 활동에 집중할 수 있습니다.
The Challenge
Firepro Systems 사례
여러 면에서 Firepro Systems는 거의 30년 동안 쌓아온 성공적인 성과를 통해 회사의 강점을 증명합니다. 회사는 다양한 기능 분야에 걸쳐 전문 지식을 축적했으며 화재 감지 시스템, 대피 시스템, 화재 진압 시스템 및 정비 서비스 분야에서 모든 범위의 솔루션을 제공합니다.
FirePro Systems는 높은 작업 기준과 경쟁 우위를 유지하기 위해 전문가 팀에게 보다 쉽게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 도구를 제공하는 방법을 모색했습니다. 일상적인 운영을 간소화하고 새로운 효율성을 구축하고자 했기 때문에 적절한 솔루션을 찾기 위한 조사가 시작되었습니다.
Firepro Systems과 Domino와의 여정은 2007년 버전 6.5로 시작되었습니다. 그 전에는 유지 관리에 많은 시간이 소요되었던 오픈 소스 전자 메일 솔루션을 사용했고 IT 전담 직원이 관리해야 했습니다. Firepro Systems 팀의 규모가 커지고, 직원들이 다양한 원격 위치에서 업무를 수행할 필요성이 점점 커지면서 기존 방식으로는 원활한 확장이 어렵다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 회사는 HCL Domino와 함께 또 다른 이메일 솔루션을 평가했습니다.
Firepro Systems의 수석 IT 관리자 Mithun Kumar K는 다음과 같이 말했습니다. “대체 솔루션을 평가하고 선택할 때 가장 중요한 기준은 보안, 접근성, 신뢰성이었습니다. 다른 솔루션에는 보안 및 일부 데이터 접근성 문제와 관련하여 몇 가지 불분명한 부분이 있다는 것을 발견했습니다. 반면 Domino는 설계, 가용성, 성능에서 안전하고, 접근성이 높으며, 안정적인 것으로 입증된 플랫폼이므로, Domino를 메시징 대체 솔루션으로 선택한 것은 간단하고도 당연한 결정이었습니다. 이전 경험을 통해 Domino가 견고하고 안정적이며 안전한 플랫폼이라는 사실을 이미 잘 알고 있었습니다.”
Domino는 자체적으로 관리되고, IT 팀이 전반적인 시스템 상태를 지속적으로 알 수 있도록 로그 보고서를 자동으로 제공합니다.
— Mithun Kumar K
Firepro Systems IT 관리자
The Solution
성공적인 협업으로 가는 길
Domino 온프레미스 솔루션은 몇 년 동안 Firepro Systems 팀에서 잘 작동했으며, 이 기간 동안 서버에 발생할 수 있는 매우 심각한 하드웨어 장애인 RAID 컨트롤러 장애가 발생했습니다. 이 문제로 인해 하루 동안 메일 서비스가 중단되었지만 하드웨어 수리가 이루어진 후 Domino의 복원력 덕분에 데이터가 손실되지 않고 시스템이 다시 가동되었습니다. 이로 인해 Firepro Systems 팀은 Domino가 온프레미스 메시징 솔루션 중에서 최고의 솔루션이라는 확신을 더욱 굳혔습니다.
2년 후, Firepro Systems는 IT 비용을 절감하고 하드웨어 공간을 줄이며 운영 효율성을 더욱 높일 수 있도록 메시징 환경을 클라우드로 이전하는 방법을 검토하기로 결정했습니다. Firepro Systems는 HCL Verse를 포함한 두 가지 클라우드 이메일 솔루션을 평가했고, Sametime 채팅이 Verse 라이선스와 함께 번들로 제공되었기 때문에 Verse를 선택했습니다. 다른 솔루션에서는 인스턴트 메시징 기능을 사용하려면 라이선스 비용이 추가로 발생했기 때문에 Verse가 비용 효율적이고 현명한 선택이었습니다. 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너인 Srivari InfoTech는 라이선스 조달부터 클라우드로의 데이터 마이그레이션 관리에 이르는 모든 단계를 지원하는 동시에 연중무휴 24시간 탁월한 지원을 제공합니다.
일상적인 IT 작업은 클라우드 서비스 제공자가 담당하여 처리하므로 클라우드로 전환한 후에는 모든 것이 잘 작동했습니다. 그러나 Firepro Systems는 이전만큼 온프레미스 환경에서 발생한 문제를 빠르게 해결할 수 없고, 현재 클라우드에 있는 데이터에 쉽게 액세스할 수 없다는 점을 아쉽게 느끼게 되었습니다. FirePro Systems는 질문에 답하고 문제를 해결하는 데 있어 클라우드 서비스 지원팀에 전적으로 의존하게 되었습니다. 한 때 클라우드 서비스가 3일 동안 중단되자 팀은 의존하고 있던 Sametime 채팅 기능을 사용할 수 없었습니다. Firepro Systems 팀의 경우 서로 협업할 수 없다는 점이 직원의 개인적인 측면으로나 생산성 측면에서 모두 큰 문제였습니다. 회사는 곧 친숙한 Domino 온프레미스 환경으로 돌아가기로 결정했으며 클라우드 데이터를 다시 Domino 온프레미스 환경으로 마이그레이션하는 것을 관리하기 위해 다시 Srivari InfoTech(BP)와 협력했습니다.
Domino는 설계, 가용성 및 성능에서 안전하고, 접근성이 높으며, 안정적인 것으로 입증된 플랫폼이므로, 메시징 및 협업 솔루션으로 Domino를 선택한 것은 간단하고도 당연한 결정이었습니다.
—Mithun Kumar K
Firepro Systems IT 관리자
The Results
IT 관리자인 Mithun Kumar는 Domino 온프레미스 환경으로 돌아가기로 결정한 데에 만족했습니다. 지원 티켓 제출이 거의 발생하지 않았을 뿐만 아니라, 제출된 티켓은 사실상 사소한 것이었으며 신속하게 해결할 수 있었습니다. Kumar는 “Domino는 자체적으로 관리되기” 때문에 서비스 중단이 보고된 적이 없었다고 말했습니다. “Domino가 자동 복구 단계를 수행해야 하는 경우 Domino가 제공하는 로그 보고서를 통해 IT 팀이 전반적인 시스템 상태를 알 수 있습니다.”
온프레미스 Domino 메일 환경은 이전 클라우드 솔루션보다 훨씬 안전하고 응답 시간이 빠른 것으로 입증되었습니다. 모바일 장치를 완벽하게 제어할 수 있는 기능을 통해 직원들은 비즈니스 정보에 ‘언제든지’ 편리하게 접근할 수 있어 조직 전체의 생산성이 향상됩니다. IT 팀은 지원 요청에 대한 처리 시간을 크게 줄일 수 있었으며 경쟁 제품에 비해 상당한 라이선스 비용을 절감할 수 있었습니다.
또한 코로나19가 유행하기 시작하면서 Firepro Systems 직원들이 대부분 재택근무를 하게 되었고, Firepro Systems는 VPN 계층을 추가하여 직원들이 회사 정보에 액세스하거나 서로 소통할 때 가정에서 Sametime Chat을 통해 보다 안전하게 회사 정보를 이용할 수 있도록 함으로써 IT 팀의 걱정을 덜었습니다.
최근 HCL이 IBM에서 Domino, Sametime, Traveler를 포함한 협업 솔루션 제품군을 인수한 것과 관련하여 Firepro Systems는 HCL과 Srivari의 탁월한 지원 덕분에 HCL로의 제품 이전이 매우 원활하게 진행되었다고 느꼈습니다. Firepro Systems는 또한 HCL이 소유권을 가지고 HCL로부터 HCL의 신제품 버전 릴리스(Domino v10, v10.0.1, v11 및 v11.0.1)를 지속적으로 제공받을 수 있다는 점에 매우 만족했으며, HCL 임원진의 지속적인 비즈니스 성장에 대한 긍정적인 관심과 비전 및 전략을 확인했습니다.
앞으로 Firepro Systems는 Domino를 v10.0.1에서 V11.0.1로 업그레이드할 예정이며, Sametime의 다음 버전에서 제공될 새로운 화상 회의 기능을 살펴볼 수 있게 되어 기대하고 있습니다.
About the company
Firepro Systems는 IPS(Infrastructure Protection and Security) 분야의 선도 기업으로서, 화재 경보 및 감지, 화재 진압, 액세스 제어, 비디오 감시, 침입 경보, 빌딩 관리 시스템, 소비자 안전 및 보안과 종합적인 관리 서비스를 포함한 통합 서비스와 솔루션을 제공합니다.
비즈니스 파트너 소개
Srivari Infotech는 솔루션 컨설팅, 구현을 위한 소프트웨어 저장소이며 가장 까다로운 기술을 위한 포괄적인 솔루션 포트폴리오를 제공합니다. 경쟁이 치열한 시장에서 개척자가 되기 위해 노력하고 있는 차세대 기업을 위한 첨단 솔루션을 제공합니다.
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