ServiceNow の統合
HCL BigFix Service Graph Connector
HCL BigFix Inventory のほぼリアルタイムのエンドポイントデータを利用可能にして、ServiceNow® CMDB を自動的に強化します。
ServiceNow Vulnerability Response with HCL BigFix
HCL BigFix のコンテンツを ServiceNow® Vulnerability Response アプリケーションにインポートし、パッチのデプロイメントを HCL BigFix 経由でオーケストレーションして、脆弱性を修復します。
HCL BigFix Inventory Spoke
HCL BigFix Inventory と ServiceNow® CMDB の間のカスタム統合を作成できるようになります。
HCL BigFix ServiceNow Data Flow
ほぼリアルタイムの HCL BigFix データを使用して ServiceNow® CMDB を強化します。レポート作成、デプロイメントのフィルタリングとターゲティング、CMDB のビジネスコンテキストに基づいたレポート作成も可能にします。
HCL BigFix Patch Workbench
ServiceNow でパッチ変更リクエストが承認されると、BigFix パッチの展開が自動化され、パッチ適用プロセスが効率化され、脆弱性解決時間が短縮され、IT の攻撃対象領域が最小限に抑えられます。
Service Graph Connector for HCL BigFix
概要
ServiceNow Service Graph Connector for HCL BigFix を使用すれば、HCL BigFix が提供する豊富なほぼリアルタイムのエンドポイントデータを活用して、ServiceNow® CMDB を自動的に強化できます。
IT サービス 管理 (ITSM) の中心的な機能として、インシデント管理、問題管理、変更管理があります。HCL BigFix からのエンドポイント情報は、ServiceNow におけるセキュリティの脆弱性、資産とソフトウェアの管理、サービス業務のユースケースをサポートすることもできます。これらのサービスをエンドユーザーに効果的に提供するためには、サービスインパクト分析、資産テレメトリー、コンプライアンス、コンフィグレーション管理の領域に関する最新の正確なコンフィグレーションデータを使用して、使用中の資産を正確に把握する必要があります。Service Graph Connector for HCL BigFix は、HCL BigFix のほぼリアルタイムの幅広いエンドポイントデータと資産データを活用して、ServiceNow のコンフィグレーション管理データベースを強化することで、組織が資産を検出、追跡、理解できるよう支援します。
こちらのウェビナーを見て、ServiceNow Service Graph Connector for HCL BigFix の詳細を確認してください。
ハイライト
- 認定された ServiceNow 共通サービス・データ・モデル (CSDM) に準拠: HCL BigFix は、オンプレミス、クラウドまたはハイブリッドクラウド、VPN 接続、自宅のエンドポイントから取得した正確な最新情報を提供できます。
- 実装が容易: 同梱のガイド付きセットアップと事前設定済みのデフォルトマッピングを使用して、ServiceNow Store から直接入手できます
- 運用コストを削減: ハードウェアとソフトウェアの検出を自動化して、手作業によるプロセスや不整合または不完全な資産データを排除することにより、ServiceNow CMDB を利用しているユーザーにより質の高い情報を提供できます。
- ハードウェアとソフトウェアのデータ交換をサポートします
メリット
- ほぼリアルタイムの検出により、多くのエラーやシステム機能の停止回数を削減できます
- HCL BigFix のほぼリアルタイムのエンドポイントデータを ServiceNow CMDB に自動的に同期できます
- インシデントの平均解決時間を短縮します
要件
- HCL BigFix Inventory v10 以上
- ServiceNow CMDB
- ServiceNow ITOM Standard
- ServiceNow のバージョン Rome、San Diego、Tokyo
- ServiceNow のアプリストアでコネクターのすべての要件を確認してください
- ServiceNow の追加情報は、で入手できます https://store.servicenow.com/sn_appstore_store
ServiceNow Vulnerability Response Patch Orchestration
概要
ServiceNow Vulnerability Response アプリケーションと HCL BigFix の間の統合によって、HCL BigFix から HCL BigFix の自動化コンテンツデータがインポートされます。ServiceNow Vulnerability Response アプリケーションを使用するセキュリティチームと IT チームはこれらのデータを活用して、重大な脆弱性を特定して修復することができます。
ハイライト
- パッチが適用されていないこと、またはアップデートが失敗したことが原因で脆弱性が存在する資産を表示します
- Vulnerability Response アプリケーションからパッチを適用するスケジュールを設定し、HCL BigFix コンソールでパッチ適用を開始します
- 最上位の置き換え、SLA の詳細、パッチのデプロイメントの状況を含む詳細なパッチ情報を Now Platform 上の 1 つの場所で表示します
- 脆弱なアイテムの特定の脆弱性に適合する推奨パッチを選択します
- 推奨パッチが存在する場合は、脆弱なアイテムの状態が「Open」から「Awaiting Implementation」に自動的に変わります
- Vulnerability Response Workspaces と従来の UI の両方にパッチの進捗状況やその他の脆弱性情報を修復タスクレベルで表示します
- 作業時間やオプションのプロセスとの競合を避けてパッチ要求を承認するために、パッチのデプロイメントを監視して追跡します
メリット
- 重大な脆弱性の迅速な修復
要件
- HCL BigFix Patch、Lifecycle、Compliance、または Remediate - V10 以上
- Vulnerability Response アプリケーションとその依存関係プラグインがインストールされ、有効化される必要があります
- Vulnerability Response Patch Orchestration アプリケーションがインストールされ、有効化される必要があります
- 許可と役割:
- インストールと役割割り当ての場合はシステム管理者 (admin)、すべての VR レコードへのアクセスの場合は脆弱性管理者 (sn_vul.vulnerability_admin)
- HCL BigFix 脆弱性統合タスクには、次の追加の役割が必要です
- sn_vul_HCL BigFix.configure_integration: HCL BigFix Vulnerability Integration アプリケーションの管理者
- sn_vul_HCL BigFix.read.integration: HCL BigFix Vulnerability Integration レコードの読み取り許可
- sn_vul_patch_orch.configure_patch: HCL BigFix パッチを構成して適用するユーザーに必要
- sn_vul_patch_orch.read_patch: パッチを表示するための読み取り専用許可
- 追加情報は、でご覧いただけます https://store.servicenow.com
BigFix Inventory Spoke
概要
HCL BigFix Inventory Spoke を使用すると、HCL BigFix Inventory と ServiceNow CMDB の間のカスタム統合を作成できるようになります。実際に HCL BigFix Inventory Spoke は、ServiceNow で HCL BigFix Service Graph Connector を作成するために利用されました。Spoke は、HCL BigFix Inventory と ServiceNow CMDB の両方に対してデータ抽象化を提供し、開発者による API の使用を簡素化します。
メリット
- HCL BigFix Inventory と ServiceNow の間のカスタム統合の開発時間を短縮します
- ServiceNow でイベントが発生すると、HCL BigFix Inventory Spoke は、HCL BigFix Inventory のタスクを自動化するためにすぐに実行可能なアクションを提供します。例えば、Spoke はサンプルのサブフローを提供します。HCL BigFix Inventory Report に関するメール通知を送信し、受け取った HCL BigFix Inventory のレポートを添付してメール通知を送信したことを示します
要件
- HCL BigFix Inventory v10 以上
- HCL BigFix Inventory Spoke には、HCL BigFix Inventory Spoke アプリケーションへのアクセスを許可するロール、HCL BigFix_admin (sn_HCL BigFix_in_spoke.HCL BigFix_admin) が必要です。
- ServiceNow の追加要件 https://docs.servicenow.com/bundle/tokyo-application-development/page/administer/integrationhub-store-spokes/concept/bigfix-spoke.html
BigFix ServiceNow Data Flow
概要
IT 組織に HCL BigFix ServiceNow Data Flow を提供すると、HCL BigFix のほぼリアルタイムの幅広いエンドポイントデータと資産データを活用して、CMDB を強化することで、ハードウェア資産をより適切に検出、追跡、理解できるようになります。古くなったデータや欠損データを回避すれば、CMDB のレコードを総合的で正確かつ最新のものにして、インシデントの解決時間を短縮できます。
HCL BigFix オペレーターは、HCL BigFix ServiceNow Data Flow を使用して、場所、資産所有者、事業単位、その他の CMDB フィールドなどのエンドポイントのメタデータやビジネスコンテキストを ServiceNow から自動的に取り出して HCL BigFix 製品に取り込むことができます。問題をすばやく特定し、優先順位を付けて修復したり、ServiceNow からエンドポイントのビジネスコンテキストを取得して、HCL BigFix で IT プロセスを自動化したりすることができます。
ハイライト
- すぐに使える統合機能: このすぐに使える統合機能と事前設定済みのデフォルトマッピングを使用して、すばやく稼働させて、エンドポイントのハードウェアデータを容易に交換できます。
- データ同期を自動化: ServiceNow CMDB のビジネスコンテキストは、自動的に同期させて、HCL BigFix インターフェースでデプロイメントとポリシーのターゲティングやレポート作成の目的で利用することができます
- 高度なデータマッピングと変換: エンドポイントと関連データの範囲を簡単に定義して、同期させます。すばやくデータを操作して変換することもできます。
ハイライト
- 検出を強化: HCL BigFix は、より多くのエンドポイントを正確に検出し、最新情報を利用して CMDB のデータ品質を向上させます
- 在宅ワークが可能: ServiceNow CMDB から取得されて利用可能になった場所データに基づいて、エンドポイントのコンフィグレーションとポリシーを容易に管理できます。例えば、在宅ワークを効果的に行うために必要なアプリケーションやコンフィグレーションをリモートの従業員が自動的に利用できるようにします。
- コストを削減: 手作業による労力をなくし、メンテナンスコストを削減して、業務の合理化と解決時間の短縮につなげます
要件
- HCL BigFix v10 以上
- ServiceNow の要件は、 https://help.hcltechsw.com/bigfix/10.0/integrations/Ecosystem/Quick_Start/ecosystem_qs_guide.html
HCL BigFix Patch Workbench
概要
BigFix Patch Workbenchは、HCL BigFixとServiceNowプラットフォームを統合することで、パッチ管理プロセスを効率化・自動化するソリューションです。パッチ適用ツールとITSMソリューション間の連携不足、変更諮問委員会（CAB）の承認による遅延、構成管理データベース（CMDB）の同期や変更要求の完了に必要な手作業といった、よくある課題を克服することを目指しています。
ハイライト
- 双方向データ同期: BigFix Patch Workbench は ServiceNow との双方向統合を提供し、両方のプラットフォーム間でコンピューター、グループ、Fixlet、ベースラインの継続的な同期を保証します。
- パッチ変更リクエストの送信: BigFix Patch Workbench は、パッチとターゲットの詳細を含むパッチ変更リクエストを送信するためのカスタム フォームを提供し、これにより ServiceNow で承認ワークフローがトリガーされます。
- 自動パッチ展開: Patch Workbench は各変更リクエストを追跡し、定義されたメンテナンス ウィンドウ中に承認されたパッチを指定されたターゲットに自動的に展開します。これにより、手動での展開の必要性がなくなり、コミュニケーションミスによるエラーが削減されます。
- 変更要求と CMDP の更新: Patch Workbench は ServiceNow の展開ステータスを更新し、完了時に変更リクエストを自動的に閉じるため、手作業と人的エラーが削減されます。
利点
- コンピューターとインストールされたパッチに関するデータを統合し、間違ったパッチや不足しているパッチによって発生する問題の特定と解決を簡素化します。
- 各デバイスに割り当てられたメンテナンス ウィンドウに従って、ServiceNow 変更リクエストの承認時にインストールを自動的に開始することで、パッチ展開プロセスを合理化します。
- パッチのインストールの遅延を減らして応答時間を改善し、全体的な IT セキュリティとコンプライアンスの姿勢を強化します。
- 手動介入への依存を減らし、人間の監視によるパッチの見逃しやエラーのリスクを軽減します。
要件
- HCL BigFix Inventory v.11（またはそれ以上）
- サポートされている ServiceNow のバージョン: 横浜、ザナドゥ、ワシントン DC ServiceNow ITSM
- ServiceNow CMDBおよび変更管理モジュールが有効になっている必要があります。ServiceNowに関する追加情報は以下から入手できます。 https://store.servicenow.com/store/app/5ec8685a1b26ae102ca2a643604bcba0
