Sherlock Web, une application Domino, fournit une préparation numérique pour la conformité ISO
Ce que nous avons accompli
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Conformité aux normes ISO maintenue
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Accessible via le Web depuis n'importe quel endroit
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1 mois entre l'installation et la mise en service opérationnelle
À qui
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Secteur d'activité : Produits industriels en plastique
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Produits: HCL Domino
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Partenaire commercial : European House of Quality
Aperçu
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Partie 1
Challenge
KÜHN devait abandonner les feuilles de calcul et les documents au profit d'une solution de gestion numérique, afin d'améliorer l'efficacité et le contrôle qualité de sa production de composants plastiques.
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Partie 2
Solution
European House of Quality, partenaire commercial de HCL, a fourni à KÜHN une application Web compatible Domino et hautement configurable, appelée Sherlock Web, afin de gérer les procédures de gestion intégrées.
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Partie 3
Results
En un mois, le système Sherlock Web a été entièrement configuré et mis en service, et tout le personnel a été formé, ce qui a permis à KÜHN de maintenir de manière proactive la conformité ISO.
Le défi
Étendre la certification ISO
KÜHN, basée au Danemark, fabrique des composants en plastique de haute qualité pour les entreprises des secteurs pharmaceutique et médical, des instruments et de l'optique, des procédés et de l'électronique. L'organisation doit gérer efficacement la production et le contrôle qualité d'une grande variété de composants afin d'étendre sa certification ISO 9001 pour inclure la certification ISO 13485.
La direction reconnaissait que l'utilisation de documents Word et de feuilles de calcul Excel statiques était devenue obsolète, compte tenu de l'augmentation considérable (due à la nouvelle certification) du nombre de procédures et de la quantité de données produits, mais aussi du besoin urgent d'une solution de gestion de projet et de processus numérisée.
Sherlock Web, notre application Web HCL Domino, permet à notre personnel de fournir le meilleur service à nos clients, y compris une documentation conforme aux normes ISO 9001 et ISO 13485.
— Jesper Damm
PDG KÜHN A/S.
La solution
Sherlock Web, une application Web Domino, à la rescousse !
KÜHN a contacté European House of Quality (partenaire commercial de HCL) pour sa solution Sherlock Web®, une application Web HCL Domino hautement configurable et conçue pour des procédures de gestion intégrées prenant en compte la qualité, l'environnement ainsi que la santé et la sécurité au travail. Sherlock Web veille à ce que la documentation demandée par les clients et les normes ISO soit facilement disponible pour les contrôles de conformité, et que des rapports destinés au personnel autorisé soient générés lorsqu'une non-conformité est détectée ou que des mesures correctives sont nécessaires, et envoie un e-mail à toutes les parties concernées.
Les résultats
Le système Sherlock Web a été installé et entièrement opérationnel au cours du premier mois. Il a été configuré pour répondre aux besoins de KÜHN, et le personnel a rapidement été formé à l'utilisation du système. Le passage à une solution numérique a véritablement dopé l'efficacité globale des processus. Cette étape a remplacé les documents « morts ou statiques » par des documents actifs pilotés par des agents qui vérifient la non-conformité et envoient un e-mail aux parties responsables lorsqu'elles doivent effectuer des mesures correctives.
L'affichage graphique instantané des données sur un tableau de bord permet également à l'équipe de direction de KÜHN d'agir de manière proactive et rapide afin de garantir le bon déroulement et la conformité des projets.
En outre, Sherlock Web étant disponible sur les appareils mobiles des employés, ces derniers peuvent consigner facilement et rapidement le moindre quasi-accident ou la moindre non-conformité d'intérêt quelconque, mais également soumettre des suggestions d'amélioration.
Grâce à l'application Sherlock Web, KÜHN peut désormais documenter efficacement les contrôles et les versions par lots, étalonner les équipements de mesure, maintenir l'inspection réglementaire des équipements de fabrication, surveiller les compétences du personnel, mener des audits internes et bien plus encore. En outre, les demandes d'assistance envoyées par les clients sont efficacement gérées et facilement accessibles.
Sherlock Web envoie également des rappels à la personne en charge d'une tâche donnée, et un tableau de bord personnalisé fournit un excellent aperçu des tâches pour que les employés puissent surveiller et gérer leurs propres tâches jusqu'à leur réalisation.
La voie à suivre
Le système Sherlock Web a considérablement augmenté l'efficacité et la valeur du système de gestion de la qualité de KÜHN.
À l'avenir, European House of Quality continuera à développer des fonctionnalités supplémentaires de Sherlock Web en fonction des réponses de divers groupes d'utilisateurs et des suggestions internes et idées d'améliorations des employés de KÜHN.
À propos de l'entreprise
La société danoise KÜHN propose la production de composants en plastique par des robots dans des salles blanches. Les clients sont issus des secteurs pharmaceutique et médical, des instruments et de l'optique, des procédés et de l'électronique. KÜHN s'occupe de l'ensemble des processus, de l'idée au développement en passant par la production et la logistique.
À propos du partenaire commercial
European House of Quality, basée au Danemark, est un partenaire commercial de HCL qui possède des compétences dans le logiciel HCL Domino, des versions antérieures aux versions plus récentes, avec une mise à jour constante des connaissances et des certifications techniques. L'organisation peut installer et configurer la solution Domino Sherlock Web dans tout type et toute taille d'entreprise. Sherlock Web est utilisé par plus de 25 pays dans plus de 500 entreprises au service de milliers d'utilisateurs.
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