Vous avez des difficultés à faire face à l'augmentation des problèmes informatiques et aux violations des accords de niveau de service ?
Vous avez des difficultés à faire face à l'augmentation des problèmes informatiques et aux violations des accords de niveau de service ?
L'automatisation intelligente des runbooks est la réponse.
En tant qu'entreprise tournée vers l'avenir, vous devez garantir une disponibilité ininterrompue des services informatiques et métiers critiques. Cependant, il existe plusieurs obstacles :
- Systèmes et processus manuels sans automatisation
- Explosion du volume et de l'ancienneté des tickets à mesure que les employés s'installent dans la nouvelle normalité
- Erreurs humaines élevées, temps moyen de résolution (MTTR) et violations des SLA
- Hausse des coûts d’exploitation informatiques
- Baisse de l'indice de satisfaction client (CSAT)
Avec HCL Runbook AI, un puissant outil d'automatisation intelligente des runbooks exploitant l'IA générative, l'IA et l'apprentissage automatique, vous pouvez déployer une résolution complète des incidents ainsi qu'une automatisation des tâches de bout en bout, afin de créer une entreprise réactive et résiliente.
Avantage de HCL BigFix Runbook AI
Atteignez rapidement l’automatisation zero-touch
HCL BigFix Runbook AI utilise l'IA pour analyser les tickets et identifier, en quelques heures, les candidats à l'automatisation. Il apprend en continu et pilote le processus d'automatisation, automatisant ainsi l'automatisation elle-même.
Trouvez la bonne réponse à chaque demande
HCL BigFix Runbook AI comprend le contexte de chaque incident, recommande les solutions pertinentes et les déclenche sans intervention manuelle. Grâce à une gestion intelligente du cycle de résolution, cette solution d'automatisation des runbooks pilotée par l'IA réduit les efforts et améliore la productivité.
Obtenez le meilleur délai de rentabilisation du secteur
HCL BigFix Runbook AI est livré avec plus de 4000 runbooks prêts à l'emploi, réutilisables et configurables : c'est donc l'un des outils d'automatisation des runbooks les plus complets pour une adoption, un déploiement et un délai de rentabilisation rapides.
Créez une base de connaissances d’entreprise
HCL BigFix Runbook AI regroupe les connaissances de plusieurs sources d'entreprise pour créer une base de connaissances unifiée, ce qui réduit le temps moyen de récupération (MTTR) et améliore l'efficacité des employés.
Automatisez à votre propre rythme
HCL BigFix Runbook AI offre une grande flexibilité de déploiement et une excellente évolutivité pour prendre en charge le volume croissant d'incidents, d'événements et de tâches. Cette plateforme d'automatisation intelligente s'adapte à la croissance de votre entreprise.
Découvrez l'automatisation informatique avec GenAI
Enrichi par des capacités d'IA , BigFix Runbook AI redéfinit l'expérience utilisateur grâce à des fonctionnalités avancées de résolution proactive des incidents et d'amélioration de la productivité. Ses scénarii d'utilisation couvrent la génération de playbooks, la création d'articles de connaissances, la synthèse de contenus et l'enrichissement continu de la base de connaissances.
Our Impact
%
réduction des coûts des centres d'assistance
M
d'incidents résolus de manière autonome
%
d'amélioration de la conformité aux SLA
%
de réduction du MTTR
%
d'augmentation du CSAT
4-5
mois pour atteindre un état d'automatisation sans intervention
HCL BigFix Runbook AI Diversity
HCL BigFix Runbook AI Diversity
Intégrer l’automatisation d’entreprise grâce à une plateforme d’automatisation intelligente
Forts de notre expertise métier et de notre expérience sectorielle, nous avons développé un ensemble diversifié de runbooks prêts à l'emploi, alimentés par l'IA, pour soutenir les équipes opérationnelles : centres de données, cloud, réseau, sécurité, etc.
Nous automatisons tous les flux de demandes informatiques :
- Incidents
- Événements
- Tâches de demande de changement
- Tâches de demande de service
- Tâches ad hoc
- Tâches planifiées
Ressources essentielles pour la croissance de l'entreprise
Brochure
Découvrez comment HCL BigFix Runbook AI utilise des runbooks pilotés par l'IA pour réduire le MTTR, diminuer les efforts manuels et rapprocher votre entreprise d'opérations informatiques sans intervention humaine.
Fiche technique
Présentation technique de HCL BigFix Runbook AI avec les prérequis matériels et logiciels, ainsi qu'une feuille de route de mise en œuvre détaillée pour votre environnement.
