Arbeiten Sie mit den Total Experience Services (TX) von HCLSoftware zusammen, um Ihren Erfolg zu beschleunigen. Unser proaktiver, personalisierter Ansatz sorgt dafür, dass Sie Ihre Geschäftsziele schneller und mit geringerem Risiko erreichen und Ihre Kapazitäten kontinuierlich ausbauen.
Umfassende Services, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Wir bieten mehrere Services an, die speziell auf Ihre speziellen Herausforderungen und Chancen in jeder Phase Ihres Software-Lebenszyklus zugeschnitten sind.
Onboarding und Implementierung
Eine starke Grundlage ab dem ersten Tag
Mit unseren kompetenten Implementierungsservices schaffen Sie eine solide technische Grundlage und sorgen für reibungslose Übergänge. Gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden gleich zu Beginn, indem Sie Best Practices für die schnelle Bereitstellung und Systemstabilität anwenden.
Zentrale Angebote:
- Implementierungsservices
- Leitfaden zur Plattforminteroperabilität
- Beschleunigungsdienste für schnelle Wertschöpfung
- Premium-Support und -Beratung
Übernahme und Validierung
Nutzung vorantreiben und Spitzenleistung sicherstellen
Validieren Sie die ordnungsgemäße Implementierung, und sorgen Sie dafür, dass Ihre digitalen Lösungen optimal funktionieren. Unsere Services reduzieren die Wahrscheinlichkeit potenzieller Kundenbeschwerden und bilden eine solide Grundlage für zukünftige Expansion und Kundenbindung.
Zentrale Angebote:
- Beratung und Beratung
- Entwicklungsservices für individuelle Anforderungen
- Optimierungsservices
- Premium-Support und -Beratung
Optimierung und Erweiterung
Erfolg skalieren und neue Chancen erkunden
Skalieren Sie erfolgreich Ihre Implementierungen, identifizieren Sie neue Wachstumschancen, und erhalten Sie Ihre Systemstabilität. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Kundenbeziehungen zu vertiefen und die strategische Wirkung Ihrer Investition in TX zu steigern.
Zentrale Angebote:
- Architektur-, Beratungs- und Expansionsstrategien
- Managed Services für betriebliche Exzellenz
- Premium-Support und -Beratung
Kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovation
Innovation und Akzeptanz für langfristigen Erfolg
Verbessern Sie die Kundenbindung mit einer kundenorientierten Strategie. Identifizieren und nutzen Sie Upselling- und Cross-Selling-Chancen durch proaktive Interaktion und strategische Vorausschau, sodass sich Ihre Lösungen parallel zu Ihrem Unternehmen weiterentwickeln.
Zentrale Angebote:
- Produktübergreifende Beratung
- Entwicklung einer strategischen Roadmap
- Premium-Support und -Beratung
Das ist das Total Assurance Program (TAP): Ihr Weg zu maximaler Wertschöpfung
Das HCL Total Assurance Program ist ein maßgeschneidertes Programm, bei dem unsere Experten als Erweiterung Ihres Teams fungieren. Holen Sie den optimalen Nutzen aus Ihren digitalen Investitionen durch proaktives Engagement und maßgeschneiderte technische Services heraus.
TAP ist auf die großen Herausforderungen ausgerichtet, mit denen viele Unternehmen in einer komplexen digitalen Umgebung konfrontiert sind. Zu den Hindernissen gehören ältere Bereitstellungen und veraltete Benutzererfahrungen: Sie verlangsamen Agilität und Innovation, schränken die Funktionalität ein und erhöhen die technische Belastung. TAP bietet das Know-how und die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihre Systeme zu modernisieren, Ihre Leistung zu optimieren und nahtlose, vereinheitlichte Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.
Der Vorteil von TAP: Proaktiver Support und Expertise
Unsere Services innerhalb von TAP umfassen verschiedene Angebote:
- Umgebungsbewertungen und technisches Mentoring
- Validierung der technischen Roadmap
- Veranstaltungsplanung und -vorbereitung (z. B. Hauptsaison, Neueinführungen)
- Upgrade- und Migrationsplanung
- Proaktives technisches Account-Management
Warum in das Total Assurance Program investieren?
Warum in das Total Assurance Program investieren?
Investieren Sie mit uns in Ihren Erfolg
- Schnell und effizient starten: Unsere Experten sorgen dafür, dass Ihre Lösungen von Anfang an richtig implementiert und optimiert werden, um Ihre Wertschöpfung zu beschleunigen.
- Teams stärken, um mehr Wirkung zu erzielen: Wir bieten Schulungen, Mentoring und Ressourcen an, mit denen Sie Ihre Anwender kompetent und selbstbewusst machen.
- Kontinuierlichen Erfolg und Stabilität sicherstellen: Proaktiver Support und strategische Beratung helfen Ihnen dabei, Herausforderungen zu meistern und Spitzenleistungen zu erzielen.
- Leistung und ROI optimieren: Optimieren Sie Ihre Systeme und Prozesse, um maximalen Wert zu schöpfen und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Services zugeschnitten auf Ihre individuellen Anforderungen: Wir bieten keine Einheitslösungen an. Unser Engagement wird auf Ihre spezifische Umgebung und Ihre Ziele abgestimmt.
Hauptvorteile von TAP
Schnellere Amortisierung
Profitieren Sie von einer schnelleren Implementierung, und sehen Sie sofort echte Ergebnisse. Unser Team wendet vom ersten Tag bewährte Best Practices und Optimierungstechniken an, damit Sie schnell greifbare Ergebnisse erkennen.
Verbesserte Anwenderakzeptanz und Kompetenz
Versetzen Sie Ihr Team in die Lage, alle Funktionen zuverlässig zu nutzen. Das führt zu einer breiteren Akzeptanz und mehr Kompetenz in Ihrem Unternehmen. Durch gezielte Beratung und praktische Schulungen stellen wir sicher, dass Sie die Software vollumfänglich nutzen können.
Geringeres Risiko und weniger Ausfallzeiten
Bewältigen Sie Ihre Herausforderungen, und identifizieren Sie potenzielle Probleme. Wir bieten proaktiven Support, indem wir regelmäßige Systemzustandsprüfungen durchführen und fachkundige Fehlerdiagnose leisten.
Optimierte Innovation und strategische Vorteile
Fördern Sie Innovation durch strategische Beratung und Praxis-Workshops. Unsere Experten arbeiten mit Ihnen zusammen, um neue Anwendungsfälle zu erkunden, Chancen zu identifizieren und eine strategische Roadmap für langfristige Ziele zu erstellen.
Verbesserter Return on Investment (ROI)
Optimieren Sie Ihre Leistung durch eine Feinabstimmung Ihrer Systeme und Prozesse. Wir stellen sicher, dass Sie maximalen Nutzen erzielen, indem wir jede Funktion auf Ihre spezifischen Geschäftsziele ausrichten.
Mehr Autarkie und Befähigung
Vermitteln Sie Ihren Benutzern die Fähigkeit, Ihre Plattform unabhängig zu verwalten, und zwar durch unsere umfassenden Schulungsprogramme, unser engagiertes Mentoring und unseren umfassenden Wissenstransfer.
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