成果
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すべての従業員にとって使いやすく、アクセスしやすい環境を実現
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複数の人事機能を統合した単一プラットフォームを導入
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毎週 40 万人の従業員とのエンゲージメントを実現
顧客
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業界: 小売
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地域: 北米
概要
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パート 1
課題
大手小売系食品企業は、持続可能でスケーラブルな従業員ポータル用プラットフォームを必要としていました。
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パート 2
解決策
HCL Digital Experience を活用し、人事チームが簡単に管理できる、従業員向けのフルサービス型ハブを構築しました。
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パート 3
結果
DX が、約 40 万人の従業員との週次エンゲージメントを実現しています。
課題
ビジネス上の課題
全国規模で展開する大手食料品チェーンにとって、従業員が業務を遂行するために必要なツールや情報を適切に提供することは非常に重要です。同社では、セルフサービス形式で人事関連の情報やサービスを提供できる従業員向けイントラネットを必要としていました。人事部門が簡単に管理でき、すべての従業員が効率的かつ容易にアクセスできる、統合型のプラットフォームを求めていたのです。課題は、数千人の従業員にとって魅力的で使いやすく、かつあらゆるデバイスから、いつでもどこでもアクセス可能な、動的でエンゲージングな環境を実現することでした。
ソリューション／解決策
変革ストーリー
HCL Digital Experience は、その価値を迅速に提示し、同時にこの食料品チェーンにとって最適な選択肢であることを証明しました。DX の導入により、従業員はタスクや勤務スケジュールを効率的に管理できるようになり、チームワークや職場の人間関係の向上にもつながりました。同社は「The Feed」と呼ばれるオールインワンのコミュニケーションツールを導入し、社内の情報共有を促進。組織としての一体感も強化されました。また、オムニチャネル対応のプラットフォームにより、給与明細や税務関連書類の閲覧、病気休暇・有給休暇の申請処理、401K (確定拠出年金) や保険情報、その他の福利厚生の確認が簡単に行えるようになっています。
結果
「The Feed」イントラネットは、毎週 40 万人の従業員を惹きつけるダイナミックな情報ハブとして機能しています。勤務スケジュールや福利厚生、企業からの最新情報、従業員の表彰などを届けることで、日々の業務を円滑に進めるための包括的なツールキットとなっています。インターネット接続さえあれば、場所を選ばずに活用できるため、従業員はどこからでもタスクをスムーズに管理できます。HCL DX の導入により、従業員は自律的に業務をこなす力と信頼を得ており、他者に頼らずとも重要な業務を遂行できる環境が整いました。この小売大手は、HCL DX が継続的に提供する新機能を活用しながら、従業員との継続的なエンゲージメントの維持・強化に取り組み続けています。
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