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La plateforme qui révèle le langage corporel numérique en temps réel

HCL Discover+ est une plateforme d'analyse de l'expérience en temps réel qui capture le langage corporel numérique et transforme chaque interaction client en insight. Identifiez les modèles de comportement, les points de friction et les obstacles à la conversion qui affectent vos résultats commerciaux.

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Capturer la clarté dont vous avez besoin pour améliorer chaque expérience

Capture the Clarity You Need to Improve Every Experience

Capturer la clarté dont vous avez besoin pour améliorer chaque expérience

HCL Discover+ met à jour l'ensemble des données de comportement numérique afin d'alimenter des analyses d'expérience avancées.

Capture comportementale avancée
Analyse de l'impact commercial basée sur l'IA
Détection des difficultés et des frictions
Relectures de session intelligentes et consultables
Insights sur le milieu du tunnel de conversion

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Capture comportementale avancée

Capture comportementale avancée

HCL Discover+ va au-delà de la simple détection des clics : la plateforme enregistre les mouvements du curseur, le redimensionnement de l'écran, les survols et les modifications de saisie, fournissant ainsi des données comportementales riches pour comprendre pourquoi certains parcours réussissent et d'autres échouent. L'analyse post-capture inclut des synthèses enrichies par l'IA ainsi que des données brutes pour une prise de décision éclairée.

Analyse de l'impact commercial basée sur l'IA

Analyse de l'impact commercial basée sur l'IA

Tirez parti de l'analyse basée sur l'IA pour relier les points de friction comportementaux aux résultats commerciaux. HCL Discover+ quantifie la manière dont les problèmes affectent les revenus et aide à hiérarchiser les corrections. Identifiez les abandons de conversion et leurs causes profondes tout au long du tunnel de conversion et des parcours transactionnels.

Détection des difficultés et des frictions

Détection des difficultés et des frictions

Décelez en temps réel les difficultés cachées liées à l'expérience utilisateur, comme les clics répétitifs, les résultats de recherche vides ou les flux bloqués. HCL Discover+ détecte automatiquement les anomalies et alerte votre équipe pour agir et éliminer les frictions avant qu'elles n'affectent la satisfaction client ou les ventes.

Relectures de session intelligentes et consultables

Relectures de session intelligentes et consultables

Utilisez les outils de relecture de session optimisés par l'IA pour localiser et afficher instantanément les sessions utilisateur. Effectuez des recherches par mots-clés ou par type de comportement et consultez les points forts générés par l'IA pour identifier les frictions, les abandons ou les échecs et y remédier plus rapidement.

Découvrez ce qui se passe entre les clics : insights sur le milieu du tunnel de conversion

See What Happens Between Clicks — Mid-Funnel Insights

Découvrez ce qui se passe entre les clics : insights sur le milieu du tunnel de conversion

HCL Discover+ offre une visibilité sur le milieu du tunnel de conversion, précisément là où l'intérêt se transforme en action ou en abandon. Suivez l'engagement sur les formulaires, les pages de produits et les contenus interactifs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les parcours de conversion.

Identifier les frictions dans les processus de paiement, d'inscription ou de configuration
Comprendre pourquoi des abandons surviennent en milieu de parcours, même après un engagement initial fort
Détecter les indécisions et ajuster l'expérience utilisateur, le contenu ou les offres en temps réel

Une sécurité qui protège chaque parcours client

Security That Protects Every Customer Journey

Une sécurité qui protège chaque parcours client

HCL Discover+ renforce la surveillance de l'expérience numérique grâce à une sécurité comportementale intégrée. De la détection des fraudes à la confidentialité des données, HCL Discover+ offre la transparence et le contrôle dont les entreprises ont besoin.

Signaler en temps réel les comportements suspects ou atypiques
Maintenir la conformité avec des pistes d'audit comportementales détaillées
Garder le contrôle total : vos données comportementales demeurent privées et portables

Accéder à HCL Marketplace

Complementary Content

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